Rückerstattung und Stornierung
Regeln für Honorare, die Devgateway Lab für Beratung, Spot-Konzeption, Briefings und Host-Read-Begleitung berechnet.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für unsere Dienstleistungsangebote (Beratung, Konzeption, Briefings). Sie gelten nicht für Mediaeinkauf oder Produktionskosten Dritter, die wir nicht selbst abrechnen.
Erstattungsfähigkeit
Vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn Sie vor Projektstart und vor unserer ersten inhaltlichen Arbeit schriftlich stornieren. Teilweise Rückerstattung kommt infrage, wenn bereits Teilleistungen erbracht wurden und der Rest klar abgrenzbar ist.
Fristen
Stornierungen bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Kick-off sind in der Regel kostenfrei, sofern noch keine vorbereitende Analyse begonnen hat. Spätere Absagen können anteilig berechnet werden.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits gelieferte Shortlists, Briefings, Drehbücher und Präsentationen
- Abgeschlossene Korrekturrunden der Host-Read-Begleitung
- Gebühren Dritter (Netzwerke, Sprecher, Studios), die Sie direkt beauftragt haben
Ablauf einer Erstattung
Senden Sie Ihre Anfrage an info@devgateway-lab.digital oder rufen Sie +4904528658885 an. Nennen Sie Angebotsdatum, Leistungsbeschreibung und gewünschte Regelung. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
Bearbeitungszeit und Methode
Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, mit dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Umbuchung und Terminverschiebung
Gespräche und Briefingtermine können einmalig kostenfrei verschoben werden, wenn Sie uns mindestens 2 Werktage vorher informieren. Wiederholte kurzfristige Absagen können als begonnene Leistung anteilig berechnet werden.
Nicht-Erscheinen
Erscheinen Sie nicht zu einem vereinbarten Call und fehlt eine Absage, behalten wir uns vor, 50 % des für diesen Termin kalkulierten Aufwands in Rechnung zu stellen.
Bereits begonnene Arbeit
Wurde die Analyse, das Screening oder die Textarbeit gestartet, berechnen wir den bis dahin erbrachten Aufwand. Bereits übergebene Unterlagen bleiben nutzbar im Rahmen der AGB; eine Vollerstattung entfällt in diesem Fall.
Kontakt für Erstattungsfragen
Devgateway Lab, Nuernbergerstrasse13AltenkrempeSchleswig-Holstein23730, +4904528658885, info@devgateway-lab.digital